Shipping Policy
Gönderim ve İade Politikası
Teslimat Seçeneklerine Genel Bakış
mumustorex her türlü gereksinim için ideal nakliye yöntemleri sunar. WWE (We World Express) ile adrese teslim hizmet sunmaktadır.
Teslimat süresi ortalama 8-10 iş günü olup gümrük müdürlüğü ve nakliye firması yoğunluğuna bağlı olarak teslimat süresi 1-2 gün geç olabilir. mumustorex.com olarak, yurtdışından temin ettiğiniz ürünleri en hızlı ve güvenli şekilde adresinize ulaştırmak için çalışmaktayız.
Teslimat Süreci
Sipariş Onayı: mumustorex.com üzerinden siparişinizi verdikten ve ödemenizi tamamladıktan sonra, siparişiniz onaylanır ve işleme alınır.
Paketleme ve Gönderim: Ürünleriniz, WWE deposuna ulaştıktan sonra We World Express tarafından nakliye süreci başlar.
Takip ve Bilgilendirme: Siparişinizin durumu ve kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir, böylece siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Teslimat: Ürünleriniz, belirtilen teslimat süresi içerisinde adresinize teslim edilir.
Teslimatta Dikkat Edilmesi Gerekenler
İş Günleri: Teslimat süresi, iş günleri bazında hesaplanmaktadır. Hafta sonları ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir.
Gecikmeler: Nadir de olsa gümrük işlemleri veya lojistikle ilgili nedenlerden dolayı gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
1
Ürünü Sipariş Edin ve Ödeme Yöntemini Belirtin
2
Sipariş Onay Maili Alacaksınız
3
Siparişinizin Ulaşmasını Bekleyin
4
Siparişinizi Yerel Kurye Firmasından Teslim Alın
İade Hakkında
mumustorex.com olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için, satın aldığınız ürünleri 30 gün içinde iade etme hakkı sunuyoruz.
İade Süresi: Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
Ürün ve Paket Durumu: İade edilecek ürünlerin orijinal durumu korunmuş olmalıdır. Ürün içeriği eksiksiz olmalı, tüm aksesuarlar kutuda yer almalı ve orijinal paketi hasarsız olmalıdır. Hasarlı veya eksik paketler iade kapsamında değerlendirilmez.
İade Süreci
İade Talebi: İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
İnceleme ve Onay: Talebiniz alındıktan sonra, müşteri hizmetlerimiz iade koşullarına uygunluğunu kontrol eder.
Gönderim ve İşlem: Onaydan sonra, ürününüzü orijinal ambalajı ve tüm içeriği ile belirttiğimiz adrese göndermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında iade işlemi başlatılır ve ödemeniz en kısa sürede hesabınıza geri yatırılır.
İadede Dikkat Edilmesi Gerekenler
İade Ücretleri: İade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır, ancak belirli durumlarda müşteri tarafından karşılanabilir. Detaylar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Eksik/Hasarlı Ürünler: İade edilmek istenen ürünler eksik, hasarlı veya kullanılmış ise iade talebi reddedilebilir.
mumustorex.com olarak, alışveriş deneyiminizi sorunsuz ve memnuniyet verici hale getirmek için çalışmaktayız. Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.